[보고서 요약]
I. 서론
01. 연구의 배경
02. 연구의 범위 및 연구 방법론
II. 이론적 배경
01. 서비스 품질
02. 교육서비스 품질
03. 대학 교육서비스 품질
04. 대학 교육서비스 만족도 및 충성도와의 관계
III. 연구조사 방법
01. 연구모형의 설계와 가설의 설정
02. 변수의 조작적 정의와 측정
03. 설문의 구성 및 연구대상
[보고서 요약]
I. 서론
01. 연구의 배경
02. 연구의 범위 및 연구 방법론
II. 이론적 배경
01. 서비스 품질
02. 교육서비스 품질
03. 대학 교육서비스 품질
04. 대학 교육서비스 만족도 및 충성도와의 관계
III. 연구조사 방법
01. 연구모형의 설계와 가설의 설정
02. 변수의 조작적 정의와 측정
03. 설문의 구성 및 연구대상